Näitä ehtoja sovelletaan Lännentilan verkkosivujen kautta tehtäviin tilauksiin ja varauksiin, kuten ponikerhojen ilmoittautumisiin, kertakäynteihin ja kakkutilauksiin.
Haltialan Tila Oy
Y-tunnus: 3605250-7
Osoite: Laamannintie 17, 00690 Helsinki
Puhelin: +358 44 9955372
Sähköposti: haltiala@lannentila.fi
Jäljempänä näissä ehdoissa palveluntarjoajasta käytetään nimeä Lännentila.
Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupan kautta.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja maksu on hyväksytty.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian.
Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina.
Verkkokaupan maksunvälityspalveluna toimii Paytrail Oyj.
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään asiakkaalle kassalla ennen maksamista. Maksutavat voivat vaihdella Paytrailin kulloinkin tarjoamien ja kauppiaalle aktivoitujen maksutapojen mukaan.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tämä osuus perustuu Paytrailin verkkokauppiaille tällä hetkellä edellyttämään maksuehtotekstiin.
Ponikerhojen kausipaikat ja yksittäiset kertakäynnit varataan verkkokaupan kautta.
Tuotesivulla ilmoitetaan kyseisen ponikerhon tai kertakäynnin ajankohta, hinta ja muut olennaiset tiedot.
Ponikerhot ja kertakäynnit ovat tiettyyn ajankohtaan sidottuja vapaa-ajanpalveluita. Tämän vuoksi niihin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista tavanomaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta.
Jos asiakas ei pääse osallistumaan varaamalleen kerralle, pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä Lännentilaan. Mahdollisista siirroista, korvaavista kerroista tai hyvityksistä sovitaan tapauskohtaisesti, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu erillisiä ehtoja.
Jos Lännentila joutuu peruuttamaan maksetun ponikerhon tai kertakäynnin, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan korvaavaa ajankohtaa tai kyseistä peruuntunutta palvelua vastaava maksu hyvitetään.
Kakut tilataan verkkokaupan kautta ja noudetaan Lännentilan ilmoittamasta noutopaikasta.
Asiakas valitsee tilauksen yhteydessä saatavilla olevan noutopäivän ja noutoajan. Verkkokaupassa ilmoitettu noutoaika on ohjeellinen, ja tilauksen voi noutaa joustavasti kahvilan aukioloaikojen puitteissa.
Kakkujen tuotetiedoissa ilmoitetaan tuotekohtaiset tiedot, kuten koko ja mahdolliset allergeenit. Asiakkaan tulee tutustua tuotetietoihin ennen tilaamista. Jos asiakkaalla on vakava ruoka-aineallergia tai muu tuotteen soveltuvuuteen liittyvä kysymys, suosittelemme olemaan yhteydessä Lännentilaan ennen tilauksen tekemistä.
Kakut ovat elintarvikkeita, jotka valmistetaan noudettavaksi tiettynä ajankohtana ja jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua. Nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet eivät kuulu verkkokaupan tavanomaisen 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden piiriin.
Jos kakkutilaus halutaan peruuttaa tai sitä halutaan muuttaa ennen sovittua noutoaikaa, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Lännentilaan. Mahdollisuus tilauksen muuttamiseen tai hyvittämiseen arvioidaan sen mukaan, onko tuotteen valmistus jo aloitettu ja mitä kustannuksia tilauksesta on ehtinyt syntyä.
Elintarvikkeita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa samalla tavalla kuin tavallisia verkkokauppatuotteita.
Jos toimitetussa tuotteessa tai palvelussa on virhe, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Lännentilaan.
Reklamaatiossa kannattaa ilmoittaa vähintään asiakkaan nimi, tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta.
Virhetilanteet käsitellään tapauskohtaisesti sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Jos tilaus tai sen osa hyvitetään, hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisen tilauksen maksamiseen.
Hyvityksen näkymisessä asiakkaalla voi olla maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta riippuva käsittelyaika.
Paytrail edellyttää kuluttajakaupan ehdoissa tiedon siitä, että hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Lännentila ei vastaa viivästyksestä tai palvelun estymisestä, joka johtuu kohtuudella vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta tapahtumasta.
Jos tällainen tilanne vaikuttaa asiakkaan varaamaan palveluun tai tilaukseen, asiakkaaseen pyritään olemaan yhteydessä mahdollisimman pian ja tilanteeseen etsitään kohtuullinen ratkaisu.
Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin tilaus-, maksu- ja peruutusehtoihin sekä hyväksyvänsä ne.
Ehdot ovat asiakkaan luettavissa ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.
